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2023年9月,由公司电力营业事业部主导研发设计的湖北省首台满足“水电气网”业务联办的一体化服务终端,入驻鄂州水电气网共享营业厅,该设备的入网运营,标志着鄂州市在推进水电气网资源共建共享、构建“一站式”高效能源便民服务上实现转型升级。
面对挑战
今年6月以来,湖北鄂州供电、水务、天然气公司联手打造投运了6家共享营业厅,方便市民办理业务。市委领导在充分肯定推动创建共享营业厅的同时,希望节约利用空间,将三家自助服务终端整合成一台设备,实现一体化服务
积极应对
公司了解到产品应用需求后,积极响应市优化营商环境办公室工作要求,在网上国网云终端的硬件基础上,仅用一个半月的时间,解决了供水、供气、通信等跨平台接入的问题,设计研发出全省首台水电气网自助服务设备
该终端界面上集成水电气网常用的业务办理功能,实现水电气网报装、查询、缴费、报修、发票打印等业务一站式办理。同时,该终端还连接湖北政务服务网,实现水电气网联合报装,真正做到共商共建、破壁融合,让用户享受到高效、便捷、贴心的一站式共享服务,彻底告别“分头跑、多次办、多机办”,实现“跑一次、联合办、一机办”,用户“只进一家门,能办多家事”的服务目标。