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案例介绍

案例介绍

德源电力安徽叶集『村网共建』便民服务点项目落地

国网六安市叶集供电公司『村网共建』电力便民服务点升级改造完成,并投入使用。市乡村振兴局、市供电公司主要领导前往调研,并指导乡村振兴工作。

  • 该服务点配置有网格化终端、网上国网云终端、便民服务柜、家庭故障排查仪等设备。
  • 为用户提供业务办理、远程客服、电费电量查询、电费便捷缴纳等服务。
  • 同时依托电力爱心超市,还设置有农产品展示、电力积分兑换等乡村振兴服务区域,高效推进电力服务与网格服务深度融合,助力乡村振兴!

案例特色

德源电力为实现乡村办电服务提档升级,促进城乡用电服务均衡发展,优化营商环境。在探讨“村网共建”课题以来,公司主动适应客户用电新需求,对解决网格内涉电问题,以智能化设备为载体,将日常办电、供用电安全知识普集,纳入日常服务范围,充分发挥服务网点优势,加强与共建村落的沟通联动,助力班组定期开展电力设施安全隐患排查,及时传递、协同解决供电安全隐患。同时,为工商业户办电提供有力支撑,用心、用情、用力提升人民群众用电满意度。

同时,“村网共建”服务网点与地方“电力爱心超市”联动,村民参与乡村建设累计积分兑换生活用品,并利用墙面广告,开展“优化营商环境”、“绿色出行”、“安全用电”等宣传推广工作,助力实现“电靓和美乡村”的延伸服务。