供电服务『电小丫』

随着供电所营业厅的撤柜，在保证服务质量不降的情况下，营业厅数字化转型之路已势在必行。借助电小丫作为信息串联载体，数字化整合乡镇、村综合服务与供电业务，实现一机查询、办理、交费、打印、推广等功能。结合视、听、触、感四大感知手段，直接与‘电小丫’对话，自动语音回答用户问题，同时，提供地域方言定制功能，能够准确识别并使用相应的方言与用户进行交流，需要时还可协助用户转接人工客服。在办事效率提高的同时，为用户带来智慧互助和交互体验的用电新模式，打造用户一站式全过程业务办理服务场所。