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产品介绍

网上国网云终端
网上国网云终端
网上国网云终端
网上国网云终端

网上国网云终端

为助力国家电网公司“网上国网”全面推广工作,公司借助先进智能技术,集“网上国网”APP,研发出“网上国网”云服务终端系列产品。通过线下终端应用引流发展线上用户,减少用电客户临厅,打造与线上一致的线下自助交费及自助业务办理服务体验,助力供电公司实现线上线下一体化运营、增强用电客户粘性培育高价值用户群、提升品牌知名度和市场影响力

线上:整合电e宝、95598网站以及智慧车联网、光伏云网等在线服务资源,打造国家电网公司的统一服务入口;

线下:自助云服务终端,精准服务客户提供便民化服务;减少客户临厅提升营商环境:推广网上国网,引流发展线上用户。

产品参数

核心功能

  • 办电:更名/过户、峰谷电变更、个人新装、企业新装、充电桩报装、暂停/减容、容量恢复、增容、需量值变更、容量/需量变更、电能表校验,增值税变更、改类、移表、销户、暂换/恢复、计量装置故障、暂拆/复装。
  • 交费:支付宝/微信、现金
  • 发票账单:电子账单、电子发票
  • 信息查询:停电信息、取发票、电费账单、电费电量、服务记录、用能分析、交费记录
  • 个性化服务:湖北水电气网联办、山东威海的无证办电、山东济南电热水气迅一码交费、湖北刷脸办电/一证办电、关怀模式、浙江AI虚拟人客服、语音引导、远程客服、远程协助、海报/图片/视频投放、多语言模式(汉、英、维、韩、日)、跨区交费/办电。

应用场景

随着智慧城市建设的逐渐加快,人工智能已经成为一个大风口。以往人工窗口办业务“排队一小时,办事10分钟”是经常发生的事情。此款多功能自助交费终端支持无人工帮助的场景下为用户提供自助业务办理服务,实现““两减”、“一助”、“三提””,有效解决了用户排队时间久、等待时间长等问题,从而造成的用户服务满意度下降;客服工作压力大,从而造成出错的概率增加。可有效提升营业厅营商环境、服务知名度和需求解决影响力,助力营业厅实现线上线下一体化运营,增强用户粘性、培育高价值用户群体。